Пройдитесь по магазинам (особенно по продовольственным гипермаркетам класса «Пятерочка», «Копейка», «Рамстор» и т.п.) и постарайтесь найти кардинальные отличия в ассортименте представленных товаров. Выйдите ночью на улицу и осмотрите все доступные Вам ночные магазины — цель посещений та же, поиск существенных различий в товарных рядах.
Различия будут минимальны, на уровне предпочтения к торговым маркам: майонез тот или этот, пиво то или это, колбаса та или эта, молоко, овощи, вина, спиртное — схожие марки с похожими процентами и подписями под названием, оригинальная, но унифицированная упаковка — все это известно Вам. Так зачем искать различия? — спросите Вы. А кто Вам сказал, что Вас посылали искать различия — Вашей главной задачей была оценка широты ассортимента в успешных действующих торговых точках.
Естественно, что ассортимент в разных типах торговых точек будет значительно отличаться — широкий ассортимент супермаркетов и узкий ассортимент «ночников» бросаются в глаза любому внимательному покупателю.
Как же обстоит дело с широтой ассортимента в ортопедическом салоне?
Для понимания этого вопроса определимся с тем, что значит широкий ассортимент в специализированном магазине. Продолжить чтение »
Влияние портрета покупателя на планирование работы торговой точки
Медиа-предпочтения
Под умным словосочетанием «медиа-предпочтения» кроются всего лишь привычки человека слушать определенное радио, смотреть любимый телеканал и читать привычную газету.
Предпочтения покупателя в этой сфере необходимо знать в первую очередь для того, чтобы правильно размещать рекламу и не тратить деньги на привлечение покупателя впустую. Чаще всего небольшая торговая точка не может позволить себе массированную рекламу на телевидении, но местные радио, телеканалы и газеты внести в анкету для покупателя имеет смысл.
Смотрит ли покупатель местные передачи, читает ли объявления в бесплатных газетах, готов ли узнавать о городских новостях по радио? Какие газеты или телепередачи местных каналов предпочтительны для потребителя? Продолжить чтение »
Влияние портрета покупателя на планирование работы торговой точки
Семейное положение
Казалось бы, состав семьи — далеко не самый важный компонент в портрете покупателя. На деле это не совсем так.
Дети и пенсионеры требуют разных покупок, живут разными проблемами и отовариваются в разных магазинах.
Знание семейного положения покупателя позволяет прогнозировать его стремление к определенным видам товаров, его внимание и «податливость» к определенным видам рекламы. Наличие семьи у любого человека заставляет его быть более надежным, ответственным, задумываться о будущем в целом и о домашних в частности.
Семейное положение и возраст проживающих могут подсказать и некоторые направления развития ассортимента магазина (например, важно знать, родители с детьми какого возраста чаще приходят в медицинский магазин и в зависимости от этого выставлять больше или меньше детских товаров — ярких массажеров, гимнастических мячей и других подобных товаров). Продолжить чтение »
Влияние портрета покупателя на планирование работы торговой точки
Пол
Женщины и мужчины живут разными понятиями. Они находятся в различных Вселенных, идя по одной и той же Земле. Для обывателя это утверждение — расхожий миф, красивая метафора, а психология продаж четко знает этот девиз и широко использует его в повседневной работе.
Основной фактор, различающий мужчин и женщин — мотив покупки. Точно выяснено, что представительницы прекрасного пола совершают покупки под влиянием эмоций. В отличие от этого сильный пол предпочитает взвешенно и рационально подходить к приобретению вещей и продуктов. Продолжить чтение »
Покупатель ортопедических изделий в салоне — источник дохода и основное действующее лицо бизнеса
Если Вы, обустраивая работу медицинского магазина, не определились с тем, кто приносит Вам деньги, то скоро дело может остановить свое развитие, не успев как следует «раскачаться».
Покупателя надо знать и любить, в меру баловать и ублажать, привлекать и заманивать. Не зная интересов и потребностей тех, кто приходит в торговую точку, продавец (в широком смысле слова) рискует остаться без прибыли и вложить деньги в замок на песке.
В то же время именно максимальная и хорошо систематизированная информация о покупателях позволит вовремя откорректировать ассортимент, привлечь новых клиентов, сделать поставщикам заказы нужного объема, не загромождать склад и многое-многое другое. Продолжить чтение »
